Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат и обмен товаров в рамках законодательства Республики Казахстан: Общие положения: Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» и другими нормативно-правовыми актами, регулирующими эту сферу. Условия возврата товара: Товар может быть возвращен в течение 14 календарных дней с момента получения, если он не был в эксплуатации и сохранены все его потребительские свойства (упаковка, пломбы, ярлыки и т. д.). Возврат возможен только при условии, что товар не относится к перечню товаров, не подлежащих возврату или обмену (например, строительные материалы, которые были использованы или повреждены). Условия обмена товара: Обмен товара возможен в случае, если он оказался ненадлежащего качества (не соответствует описанию, характеристикам или был поврежден) или по другим причинам, предусмотренным договором. Обмен осуществляется в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид и упаковка. Товары, не подлежащие возврату или обмену: В соответствии с законодательством РК, возврату и обмену не подлежат: Товары, изготовленные по индивидуальному заказу. Продукция, которую нельзя вернуть или обменять по гигиеническим или техническим причинам (например, кабель, крепежные материалы, расходники). Процедура возврата и обмена: Для возврата или обмена товара необходимо: Обратиться в наш офис по адресу: ул. Ходжанова, 79, Алматы. Предоставить товар с документом, подтверждающим покупку (чек, счет-фактура, накладная). Заполнить заявление на возврат или обмен товара. Возврат денежных средств: Возврат денежных средств за товар будет произведен в течение 10 рабочих дней после принятия решения о возврате товара и проверки его состояния. Денежные средства возвращаются на счет покупателя или тем способом, которым был произведен первоначальный платеж. Ответственность продавца: Мы гарантируем соответствие товара заявленным характеристикам, а также предоставляем возможность возврата или обмена в соответствии с действующим законодательством РК..

Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:

1. лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
2. нательного белья;
3. чулочно-носочных изделий;
4. животных и растений;
5. метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.